Aviso Legal - Términos y Condiciones


1. General

1.1. El presente documento establece el Aviso Legal y Términos y Condiciones a través de cuya aceptación el cliente (en adelante, el “Cliente”) establece una relación contractual con la sociedad MobileOne SPA (en adelante, el "Prestador" o “MobileOne SPA”),  una entidad debidamente constituida de conformidad con las leyes de Chile, con domicilio social en APOQUINDO 4775, 1001 LAS CONDES, SANTIAGO DE CHILE, Chile, con Número de Registro de Empresas de Chile RUT: 76677518-7 y correo electrónico mobileonespa@gmail.com, en relación con la prestación por parte del Prestador de determinados servicios (en adelante, los “Servicios”), los cuales se detallan más adelante.  

La plataforma de pago utilizada por https://museodelprado.museumsmadrid.com es provista, mediante un convenio entre ambas empresas, por MicromaxStudio SL, ES-B85282689, direccion principal Pza. Santa María Soledad Torres Acosta 1 4º pl 28004, Madrid, España y direccion secundaria U.J.I. Avda Sos Baynat s/n. Campus Riu Sec Espaitec 2 Pta 4 Ofi - / -, 12006 Castellon de la Plana. MicromaxStudio tiene la responsabilidad de las transacciones incluyendo devoluciones, cancelaciones y chargebacks. Con la Aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente acepta establecer una relación contractual con la sociedad Micromax Studio SL para la utilización de la plataforma de pago existente en el servicio.  

1.2. El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones, de la Política de Privacidad, y de la Política de Cookies, por lo que el Cliente deberá abstenerse de utilizar los Servicios en caso de desacuerdo con las mismas. Se considerarán vigentes y por lo tanto aplicables, las Condiciones disponibles en cada momento. Asimismo, serán también aplicables a los Clientes todas aquellas condiciones particulares, avisos, o instrucciones de funcionamiento que se pongan en su conocimiento en relación con los Servicios, y que completen lo previsto en las presentes Condiciones.

2. Servicios

2.1. Siempre y cuando se cumplan por parte del Cliente las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el Proveedor prestará determinados Servicios, que consisten esencialmente en la venta de entradas para el evento, espectáculo, museo o concierto (el “Evento”) que se describe en el Sitio Web.

2.2. El Cliente reconoce y garantiza que el Prestador no es el promotor, organizador o propietario del Evento y que su papel se limita a actuar como mero intermediario en la venta online de la entrada de manera anticipada con la finalidad de evitar colas, aglomeraciones o entradas agotadas para el día seleccionado por el Cliente.

2.3. El Prestador podrá poner a disposición del Cliente dentro de su Sitio Web, y como parte de sus Servicios, determinados paquetes de servicios o “Packs”, con guías, planos o funcionalidades adicionales que aportan valor añadido y que forman parte integrante e inseparable del precio de venta.

3. Derechos de propiedad intelectual e industrial

3.1. MobileOne SPA será el único titular del contenido escrito de la página web accesible a través del nombre de dominio https://museodelprado.museumsmadrid.com (en adelante, el “Sitio Web”) u otros dominios que puedan ser utilizados por el Proveedor, su diseño, logotipos, textos, imágenes, marcas, bases de datos, estructura, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores, y demás elementos, la estructura, selección y orden de sus contenidos, así como el código fuente con el que está programada.

3.2. El Prestador es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como cualesquiera otros derechos y autorizaciones, que guarden relación con los Servicios contratados, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que éste obtenga sobre el mismo. A tal efecto, el Prestador no concede ningún derecho o licencia sobre los Servicios prestados ni sobre las aplicaciones necesarias para la prestación de los Servicios, con excepción de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con las presentes Condiciones y únicamente para la duración temporal de los Servicios contratados.

3.3. El Prestador otorga al Cliente, en los términos y condiciones establecidos en las presentes cláusulas, una licencia de uso personal e intransferible con carácter no exclusivo y ámbito mundial y cuya vigencia temporal quedará limitada a la duración del presente Contrato. En consecuencia, el acceso al Sitio Web y los Servicios no otorga a los Clientes derecho, ni titularidad alguna, sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos que aloja el Sitio Web y los Servicios, ni, en particular, sobre el código fuente del Sitio Web, el cual no es transferible bajo ningún concepto. El Prestador se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los Clientes y/o terceros que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

3.4. Los derechos de propiedad intelectual comprenden asimismo el contenido escrito del Sitio Web, su diseño, logotipos, textos, imágenes, marcas, bases de datos, estructura, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores, y demás elementos, la estructura, selección y orden de sus contenidos, así como el código fuente con el que está programada, protegidos conforme a la legislación aplicable relativa a los derechos de autor y de propiedad industrial. Queda expresamente prohibida cualquier explotación, distribución, reproducción, transformación, adaptación, traducción, cesión, modificación, comunicación al público, o cualquier otra forma de explotación o difusión, de todo o parte del contenido del citado Sitio Web,  de cualquier forma o por cualquier medio, salvo autorización previa por escrito del Prestador, pudiendo dar lugar la infracción de estos derechos a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

3.5. Cualquier Cliente o tercero que considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos, deberá notificar dicha circunstancia por escrito al Prestador a través del correo electrónico mobileonespa@gmail.com.

4. Condiciones de contratación y uso de los Servicios

4.1. Los Servicios ofertados por el Prestador solamente podrán ser contratados por Clientes cuya edad mínima sea de 18 años.

4.2. El Prestador se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso. Especialmente, el Prestador se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos al Prestador y que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho Sitio Web.

4.3. En ningún caso el Prestador será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y usar el Sitio Web y los Servicios, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos o en los sistemas del Cliente. El Prestador tampoco será responsable, a modo enunciativo, de (i) los daños que pudieran sufrir los Clientes por un uso inadecuado o configuración defectuosa, o debidos a una infección por virus de sus equipos; (ii) las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones; (iii) la información transmitida y almacenada, o su explotación; (iv) errores producidos por los proveedores de acceso; o (v) cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero. En este sentido, el Cliente se compromete a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso a los Servicios que serán, en todo caso, personales e intransferibles. Queda terminantemente prohibida cualquier forma de cesión de uso por parte del Cliente de su Usuario y Contraseña a favor de terceras personas ajenas al Cliente que haya contratado los Servicios.

4.4. El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios y se compromete, al igual que el Prestador, al cumplimiento de la ley vigente aplicable, las presentes Condiciones, la moral y/o el orden público. Corresponde al Cliente respetar las normas mencionadas, mostrando especial atención a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, absteniéndose de utilizar los Servicios con fines ilícitos, o de tal forma que atente o vulnere los derechos e intereses del Prestador o de terceros titulares de los mismos. El Cliente será responsable en exclusiva de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que realice de los Servicios. En particular, y salvo que el Prestador así lo acuerde de manera expresa y por escrito con el Cliente, queda terminantemente prohibida cualquier forma de reventa o reutilización de los Servicios a favor de terceros, por lo que el Cliente actuará siempre como usuario final de los Servicios.

4.5. En caso de infracción de cualquiera de las obligaciones indicadas en la presente cláusula y, en general, de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones, el Prestador tendrá derecho a resolver el contrato con el Cliente, sin que éste tenga derecho a reclamación o compensación alguna, reservándose asimismo el Prestador el derecho a interrumpir el suministro de los Servicios, a suspenderlos con carácter temporal o incluso permanente, y, en su caso, la posterior cancelación completa de todos los Servicios.

4.6. Cualquiera de las notificaciones previstas en las presentes Condiciones o en su caso cualesquiera otras que el Prestador necesite realizar al Cliente en el desarrollo de la relación contractual se entenderán realizadas mediante comunicación remitida al correo electrónico de contacto indicado por el Cliente en el momento de realizar el alta en el servicio, siendo responsabilidad del Cliente mantener dicha información actualizada en todo momento. Por su parte, cualquier notificación que el Cliente desee realizar al Prestador deberá canalizarse siempre y en todo caso a la dirección de correo electrónico del prestador mobileonespa@gmail.com.

5. Condiciones económicas. Perfeccionamiento de la compra y forma de pago

5.1. Una vez realizada la solicitud de Servicios por parte del Cliente mediante el envío de la correspondiente solicitud online, la aceptación de las presentes Condiciones, que implica la aceptación de las características de la entrada o entradas ofertadas así como de la modalidad seleccionada, el Prestador procederá a remitir un e-mail al Cliente con las entradas así como información o funcionalidades adicionales. Será responsabilidad exclusiva del Cliente imprimir las entradas o seguir las instrucciones del organizador del Evento para que la entrada pueda ser utilizada.

5.2. Una vez abonado por parte del Cliente el precio, y cuyo importe no será reembolsable según lo indicado más abajo, este último iniciará la prestación de los mismos.

5.3. El pago del precio se realizará mediante uno o sucesivos cargos en el número de la tarjeta bancaria facilitada por el Cliente durante el proceso de contratación, o medio de pago alternativo ofrecido por el Prestador. El Cliente se obliga a disponer de crédito suficiente en la tarjeta o, en su caso, de saldo suficiente en la cuenta del medio de pago vinculada a la tarjeta para que los importes adeudados se puedan cobrar en el momento. En caso de impago, el Prestador no prestará Servicio alguno.

5.4. El precio de la entrada o entradas vendidas no será reembolsable en ningún caso y bajo ningún supuesto. A tal efecto, el Cliente acepta y reconoce que la venta de entradas queda excluida expresamente del derecho de desistimiento contemplado en las Directivas de la UE y en la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores.

5.5. El Prestador ofrece una Experiencia VIP de visita al Museo del Prado por un precio unitario de 30€ por persona. Dicho precio incluye el precio de la entrada (15.5€) así como una serie de servicios adicionales (14,5€) y que incluyen ticket electrónico, App de Madrid, chat online en vivo para resolver dudas y una serie de servicios audiovisuales complementarios que se describen en el Sitio Web y que permitirán al Cliente disfrutar de una experiencia diferente y única en su visita al Museo del Prado y a Madrid. Asimismo el Proveedor podrá incluir adicionalmente, y de manera discrecional, vouchers, tickets regalo o descuentos, que serán divulgados en su caso por el Proveedor a través del Sitio Web.

6. Disponibilidad de los Servicios y del Sitio Web

6.1. El acceso y utilización de este Sitio Web es totalmente voluntario e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones desde el mismo momento en que se accede a él, se esté registrado o no en el Sitio Web. Los Servicios no serán accesibles sin el previo pago del valor o importe que corresponda.

6.2. El Prestador podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los contenidos y Servicios. Las presentes Condiciones son las vigentes desde la fecha de su última actualización. El Prestador se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento y sin preaviso, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web y serán aplicables a todos los Clientes desde esa fecha. Por ello, el Prestador recomienda a los Clientes que quieran entrar y hacer uso del Sitio Web, que lean detenidamente el contenido de las presentes Condiciones cada vez que accedan. Los contenidos del Sitio Web, en especial las referencias informativas y publicitarias, salvo que expresamente se indique lo contrario, no constituyen oferta vinculante. El Prestador recomienda a los Clientes que consulten detenidamente la información disponible en el Sitio Web, para informarse con detalle, evaluar los precios y confirmar las condiciones y especificaciones de cada servicio vigentes en el momento, solicitarlo si lo desean, y efectuar la contratación correspondiente.

6.3. El Prestador y el Sitio Web no responden de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, ni son titulares de los otros sitios de la Red a los que se pueda acceder mediante la utilización de links o hipervínculos que estén disponibles dentro de su Sitio Web. Tales enlaces o hipervínculos tienen una finalidad exclusivamente informativa, se rigen por los términos y condiciones de utilización que a tal efecto resulten exigibles por los titulares de dichos sitios web, y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, recomendación, patrocinio, distribución, comercialización o relación alguna entre el Prestador y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren, ni garantía alguna del Prestador por el correcto funcionamiento de los sitios o contenidos enlazados. En consecuencia, el Prestador no asumirá ninguna responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones, accediendo el Cliente bajo su exclusiva responsabilidad a sus respectivos contenidos y condiciones de uso.

6.4. No obstante, se autoriza al Cliente a realizar enlaces o links que conduzcan al Sitio Web del Prestador siempre y cuando: (i) Quede constancia de la identidad de su propietario; (ii) El link únicamente podrá vincular a la página principal o de inicio, sin reproducirla en modo alguno; (iii) No se utilicen la marcas registradas por el Prestador o cualquier otro signo distintivo que pueda confundir sobre la propiedad del Sitio Web que establezca el link; y (iv) Las páginas o sitios de la Red a través de los cuales se realice el enlace no deben atentar a la moral, al orden público y las buenas costumbres y han de ser respetuosos con los principios de no discriminación y el respeto a la dignidad de la persona, la protección a la juventud y la infancia.

6.5. El Cliente se obliga a utilizar los Servicios y contenidos que le proporciona el Sitio Web conforme a la legislación vigente aplicable, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados y a no contravenir con su actuación a través del Sitio Web el orden público ni lo dispuesto en las presentes Condiciones. Por tanto, queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o impidan, puedan dañar y/o sobrecargar, de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento del Sitio Web, o bien, que directa o indirectamente atenten contra los mismos o contra cualquier tercero.

7. Responsabilidad

7.1. El Prestador no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

a) Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de los Servicios, así como la exactitud, idoneidad, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos y resultados, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos. El Prestador actuará en todo momento de buena fe y realizará los mayores esfuerzos posibles para minimizar el impacto de situaciones como las aquí descritas. La información contenida en el Sitio Web podrá actualizarse, modificarse o eliminarse sin previo aviso.

b) Daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido del presente Sitio Web por parte del Cliente. Al mismo tiempo, el Cliente se obliga a mantener indemne y a indemnizar al Prestador como consecuencia de los por los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar a terceros como consecuencia del uso ilegal o indebido del Sitio Web por parte del Cliente.

c) Transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los equipos de los Clientes que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.

d) Uso ilícito, negligente, fraudulento, suplantando la personalidad de un tercero o contrario al contenido de estas Condiciones a la buena fe, a los usos generalmente admitidos o al orden público.

e) Vulneraciones o infracciones de las leyes, usos o costumbres vigentes en materia de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, secretos empresariales o contractuales, derechos de intimidad, honor, imagen, propiedad, publicidad o competencia desleal, entre otros, de terceros.

f) Incumplimiento, por parte de terceros de sus obligaciones o garantías derivadas o contraídas en relación con los servicios prestados a los Clientes a través del Sitio Web, así como por la falta de calidad, fiabilidad, adecuación a lo ofertado, licitud, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los Clientes en el Sitio Web.

7.2. La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusiva ni excluyente en ninguno de sus puntos.

8. Política de Privacidad y de Cookies

El Cliente queda sometido a nuestra Política de Privacidad y de Cookies [https://museodelprado.museumsmadrid.com/cookies]. A tal efecto, ambas Políticas formarán parte integrante e inseparable de las presentes Condiciones.

9. Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones se interpretará en base a las leyes de Chile. Asimismo, para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Chile, si bien en el caso de que el Cliente actúe en su condición de consumidor podrá elegir un fuero alternativo de acuerdo con lo que disponga su propia normativa en materia de protección de consumidores.